Vi söker en HLU-handläggare till ett konsultuppdrag hos en myndighet i Stockholm.
Tjänsten är på heltid med omgående start.

Uppdraget innebär ett nära samarbete med verksamheten där du ansvarar för frågor kopplade till hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll (HLU) och tillval. Rollen kräver självständighet, god samarbetsförmåga och ett serviceinriktat arbetssätt i dialogen med både hyresgäster och entreprenörer.

Uppdraget

I denna roll arbetar du med helhetsansvar för hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll och tillval i en bostadsverksamhet. Du är en nyckelperson i kontakten med hyresgäster och entreprenörer, ansvarar för att hantera beställningar, uppföljningar, fakturor och ekonomiska analyser samt bidrar till att utveckla erbjudandet. Arbetet kräver god digital kompetens, struktur och ett starkt kundfokus.

Arbetsuppgifter

Ge information, svara på frågor och ta emot beställningar från hyresgäster och kollegor gällande lägenhetsunderhåll och tillval

Beställa och tidsätta arbeten hos entreprenör samt följa upp uteliggande beställningar

Fakturahantering

Ekonomisk uppföljning och analyser – ta fram rapporter och underlag för budget, prognoser och prissättning av produkter

Driva och utveckla utbud med fokus på kund och affären

Vara aktiv i upphandlingar och inom avtalsuppföljning. Hålla driftmöten med entreprenörer

Medverka och bidra till förbättringsarbete, uppföljning och vidareutveckling av verksamheten med kunden i fokus

Registervård i Fast2

Uppföljning av statistik

Upprätthålla aktuell dokumentation inklusive utbud och prislista

HLU- och tillvalsutställning tillsammans med kommunikation och kundservice

Arkivering av hyresgästavtal och beställningar

Aktivt bidra till att enheten uppnår sina mål

Krav (OBS, obligatoriska)

Kunskaper i ekonomi och analytiskt tänkande antingen genom utbildning eller genom arbetslivserfarenhet. Hantera beställningar som är kopplade till entreprenörsavtal och sedan hantera fakturan kopplade till avtalet. Kunna hantera prisposter. Rapporthantering och analyser rapporter och rapportutfall.

Minst 3 års erfarenhet av kvalificerat kundtjänstarbete där du självständigt hanterat egna ärenden.

Hög digital mognad med goda kunskaper i Excel och ett genuint intresse för digitalisering.

God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska samt förstå engelska i samtal.

Meriterande

Arbetat i Fast2.

Erfarenhet från fastighetsbranschen.

Personliga egenskaper

Positiv, serviceinriktad, engagerad och initiativtagande

Förmåga till helhetssyn

Flexibel och anpassningsbar

Strukturerad och noggrann

Kommunikativ och hög samarbetsförmåga

Snabblärd och god förmåga att sätta sig in i nya arbetssätt och system

Hög personlig mognad

Om oss

Centios övergripande mål är att vara ett konsultbolag som erbjuder smarta och hållbara lösningar som utvecklar samhället på ett positivt sätt.

Våra medarbetare erbjuds villkor som är anpassade för individen. Det innebär att arbetstider, arbetsomfattning, arbetsplats och kompetensutveckling så långt som möjligt anpassas utifrån medarbetarens behov.

Bland våra medarbetare hittar du engagerad personer som brinner för samhällsutveckling. Vi jobbar i små grupper där du kan bidra med dina erfarenheter samtidigt som du får ta del av andras kunskap och erfarenhet.

För oss är det viktigt med välmående och att hitta en sund balans mellan arbete och fritid. Därför har vi en nollvision mot stress och sätter trivsel och hälsa främst.

Läs gärna mer om oss på centio.se.

Vänligen skicka ditt CV på svenska.

Vi ser fram emot din ansökan!