Vi söker en erfaren UX-Designer till uppdrag hos Trafikmyndighet i Stockholm. 

Tjänsten är på heltid.

Uppdraget innebär ett nära samarbete med kunden vilket ställer stora krav på flexibilitet och samarbetsförmåga.

Uppdraget och Arbetsområde 

I myndighetens uppdrag ligger att bereda och verk­ställa beslut om inriktning och omfattning för en långsiktigt hållbar kollektiv­trafik. Dessutom ansvarar de för styrning och uppföljning av trafikdrift samt upprätthållandet av infrastrukturens funktion, säkerhet och värde. Varje dag reser mer än 700 000 personer med den allmänna kollektivtrafiken, det vill säga resor med tunnelbana, bussar, pendeltåg och lokalbanor. 
SL:s operatörer på Trygghetscentralen stödjer resenärer under deras resor i kollektivtrafiken, främst via telefon och chatt. Till sin hjälp har de flera system såsom trygghetskamerasystem, ärendehanteringssystem, videoanalyssystem och system för ordningsvaktskoordinering. Med dessa system arbetar de för en tryggare resenärsmiljö genom att komma närmare resenärerna och avhjälpa otrygga situationer om de uppkommer.

I det kontinuerliga arbetet med att skapa trygga miljöer för resenärerna påbörjas nu ett initiativ för att förbättra operatörernas överblick i trygghetssystemets användargränssnitt samt öka effektiviteten och kvaliteten i ärendehanteringsprocessen. Flera system ska samverka närmare. En viktig resurs i detta arbete kommer att vara att identifiera effektiva arbetsflöden, designa dessa och spela en central roll i utvecklingen av nya tjänster som skapar värde i användargränssnitten.

Behoven hos prioriterade användargrupper samt krav på de olika verktyg som används i det dagliga arbetet kommer att ligga till grund för det interna utvecklingsteamets arbete med att ta fram mjukvara som underlättar samspelet mellan systemen och operatörernas användarupplevelse. Målet är att utveckla ett användarvänligt gränssnitt som förbättrar både effektiviteten och kvaliteten i operatörernas ärendehanteringsprocess.

Tjänstedesigners på myndigheten har redan påbörjat ett grundläggande arbete med att definiera användargrupper och beskriva deras användarmiljö. Under en övergångsperiod kommer arbetet att ske i samarbete med en av dessa tjänstedesigners, med ytterligare user research samt definition av uppdrag och leverabler, för att därefter överta processen. Arbetet kommer även att ske i nära samverkan med det befintliga teamet av specialister inom videoanalys, ärendehantering och videomanagementsystem.

De söker en metodstark och senior UX-designer, som är trygg i designprocessen och själv kan anpassa process och metod beroende på syfte och förutsättningar i ett uppdrag.

Du har erfarenhet av att arbeta med design i större organisationer, med komplexa tjänster och många intressenter, och är van att samarbeta med olika roller och kompetenser i det dagliga arbetet.

Självklart är du van vid att möta användare för att bedriva research, utvärdera koncept och genomföra användningstester. Du kan sammanställa och presentera resultaten så att de blir användbara för andra roller som du samarbetar med, t.ex. PO eller utvecklare.

Du kan ta fram lösningsskisser både på konceptuell och mer detaljerad nivå i exempelvis Figma, och skapa prototyper för t.ex. användningstestning ­- men du behöver inte vara en fullfjädrad visuell designer ner på pixelnivå.

Du behöver kunna beskriva användarbehov så att de kan tolkas och bli praktiskt användbara för t.ex. PO:s andra designers och utvecklare, och har erfarenhet av designarbete av digitala produkter där systemutvecklingen sker av en tredje part.

Erfarenhet, och inte minst intresse, av att arbeta med system som används av yrkesanvändare/expertanvändare är meriterande.

Krav (OBS, obligatoriska)

Minst nio års dokumenterad erfarenhet av UX-design på heltid.
Dokumenterad erfarenhet av att arbeta metodstarkt inom design och kundcentrerat arbetssätt genom hela designprocessen, styrkt av minst två (2) uppdrag, 
Dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda en hel designprocess, inklusive att identifiera nödvändigt arbete, anpassa det efter förutsättningar, välja relevanta metoder och involvera relevanta samarbetspartners vid rätt tillfällen. 
Dokumenterad erfarenhet av att ta fram, gestalta och kommunicera kundinsikter, från minst 3 uppdrag.
Dokumenterad erfarenhet av att prioritera funktionalitet i en lösning, med hjälp av designmetodik och kundcentrerat arbetssätt, från minst 3 uppdrag.
Dokumenterad erfarenhet av att gestalta flera olika lösningar parallellt på konceptuell nivå, och utvärdera dessa utifrån en verksamhets- och användarperspektiv, från minst 3 uppdrag.
Erfarennhet av designarbete i ett agilt utvecklingsteam, från minst tre (3) tidigare uppdrag/projekt.
Dokumenterad erfarenhet av att ta fram utvecklingsredo design i Figma, och samverka med utvecklare kring implememntationen av densamma., från minst ett( 1) uppdrag/projekt de senaste tre (3) åren.
Dokumenterad erfarenhet av att ta fram skisser och interaktiva prototyper som har utvärderats med slutanvändare, från minst tre (3) projekt de senaste fem (5) åren.

Meriterande

Dokumenterad erfarenhet av att ha ansvarat för och utfört designarbetet för realtidskritiska expertsystem/applikationer. 

Dokumenterad erfarenhet av att ha ansvarat för och utfört designarbetet i en lösning där flera separata system integreras i ett gemensamt gränssnitt från att ha varit initalt åtskillda gränssnitt.

Om oss

Centios övergripande mål är att vara ett konsultbolag som erbjuder smarta och hållbara lösningar som utvecklar samhället på ett positivt sätt.

Våra medarbetare erbjuds villkor som är anpassade för individen. Det innebär att arbetstider, arbetsomfattning, arbetsplats och kompetensutveckling så långt som möjligt anpassas utifrån medarbetarens behov.

Bland våra medarbetare hittar du engagerad personer som brinner för samhällsutveckling. Vi jobbar i små grupper där du kan bidra med dina erfarenheter samtidigt som du får ta del av andras kunskap och erfarenhet.

För oss är det viktigt med välmående och att hitta en sund balans mellan arbete och fritid. Därför har vi en nollvision mot stress och sätter trivsel och hälsa främst.

Läs gärna mer om oss på centio.se.

Vänligen skicka ditt CV på svenska.

Vi ser fram emot din ansökan!